ゴローズの購入・買取に関するよくある質問

TRUEMARK FAQ

前提としてゴローズがシリアルナンバー付ギャランティーカードを販売時に発行していない以上、二次流通各社はあくまで各社基準にのっとって商品を真贋判別しているに過ぎない事をご承知おきください。

よく声高にこれは絶対本物だとか偽物だとか言い切っている二次流通業者がいますがこれには少し疑問を感じざるを得ません。

それを前提に当社は現行品に限ってはIVA社など社外とのダブル真贋鑑定をおこなっています。販売している二次流通業者は本来売りたいわけで、中立の立ち位置である社外鑑定業者とダブル鑑定を行う事は私達は有意義だと考えています。

スタッフ手持ち品の販売として chrome hearts　や ken kikuchi 他を販売する事がありますが、原則、TRUEMARKは goro's（ゴローズ）の買取販売専業になります。

自社オンラインストアと公式Instagramにて、随時ご確認いただけます。

ゴローズ（goro's）アイテムの制作時期を表す表現です。例えば特大フェザーを基準にした場合、大まかに、～2004年頃がold品、2004年頃～2015年頃が現行初期品、2016年～現在が現行品となります。

オンライン購入商品について、商品到着後3日以内であれば「フェイクを疑う」「イメージ・サイズが違った」などを理由とした返品・キャンセルを承ります。必ずセキュリティタグが付いた状態（一部商品を除く）で、元払い（送料お客様負担）にてギャランティカードと共に中野買取りセンターへご返送ください。詳しくはお問い合わせください。（※恐れながら一度返品されたお客様の以降のご利用はお控えいただいております。こちらはクレカキャンセル手数料などを弊社で負担する関係でご理解ください。）

銀行振込み・クレジットカード決済のいずれかをご利用いただけます。システムの都合上、併用はできません。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

クレジットカードは3・5・6・10・12・15・18・20・24回の分割に対応しています。分割をご希望の場合は購入画面で「クレジットカード決済（GMOイプシロン）」を、一括の場合は「クレジットカード」を選択ください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

商品購入時（決済後）に弊社から送られる注文確認メール中にある「領収書を発行する」リンクをタップして印刷・ご利用ください。尚、領収書に記載される宛先名義はご購入者ご本人様名義に限らせていただきます。

ご購入日を含めて「3営業日以内」とさせていただいております。3営業日過ぎますと自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

過去にあった事例として、会員登録前のゲスト購入では付与されませんのでこちらご注意願います。

商品配送料は当社負担です。商品金額に応じて、ゆうパック、ゆうパックセキュリティ便、または書留郵便にてお送りします。

毎月初、今月のゴローズ買取りアイテムで買取金額と共に指定されるゴローズ（goro's）アイテムのみになります。対象品・買取金額は毎月変わります。また、買取り可能残数も表示されています。

goro's現行品は社内外の二重鑑定を行うため5〜7営業日、goro's old・現行初期品は社内鑑定となる為、2営業日ほどお預かりさせていただいています。

2026年9月4日（金）オープンの高円寺ショールームがあります。JR「高円寺駅」南口より徒歩4分です。尚、完全事前予約制につき、来店予約のうえお気軽にお越しください。

はい、可能です。来店予約のうえ高円寺ショールームへお越しください。

※以前の中野本店は現在は買取りセンターと変わっております。お品物を実際に見たい場合や買取品のお預かりは高円寺ショールームをご利用ください。

お客様とのコミュニケーションはお問い合わせフォームからのメールでのやり取りのみになります。電話番号（ 03-4335-6948 ）もご用意していますが、こちらは電話受付代行会社に繋がり、ご用件は承りますが、結果的にお問い合わせフォームのご案内になりますので、直接の同フォームからのご連絡が一番早いご対応が可能となります。

恐れながらインスタのメッセージはクローズしております。私どもは匿名の方とのコミュニケーションは原則行わない方針です。当社へのお問い合わせはサイトのお問い合わせフォームからお願いします。