FAQ
ゴローズの購入・買取に関するよくある質問
TRUEMARK FAQ真贋鑑定・買取・保証・配送・お支払いなど、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
商品・真贋
TRUEMARKの真贋鑑定は、熟練スタッフが素材の確認にまで及ぶ慎重なものです。全商品に自社発行の鑑定保証カードを付与しています。安心してご購入ください。
goro's(ゴローズ)・クロムハーツ・KEN KIKUCHI(ケンキクチ)のアクセサリー関連を取り扱い・お買取りしています。
自社オンラインストアと公式Instagramにて、随時ご確認いただけます。
ご注文・お支払い
商品価格はどちらでも同一です。ただし、次回以降使える3%相当額のポイントが付くのは自社オンラインストアのみです。
オンライン購入商品について、到着後3日以内であれば「フェイクを疑う」「イメージ・サイズが違った」などを理由とした返品・キャンセルを承ります。セキュリティタグが付いた状態(一部商品を除く)で、元払い(送料お客様負担)にてギャランティカードと共に中野買取りセンターへご返送ください。詳しくはお問い合わせください。(※一度返品されたお客様の以降のご利用はお控えいただいております。)
銀行振込み・クレジットカード決済のいずれかをご利用いただけます。システムの都合上、併用はできません。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
クレジットカードは3・5・6・10・12・15・18・20・24回の分割に対応しています。分割をご希望の場合は購入画面で「クレジットカード決済(GMOイプシロン)」を、一括の場合は「クレジットカード」を選択ください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
配送
自社オンラインストア・メルカリShops、いずれで購入されても配送料は全額当社負担です。商品はゆうパック、またはゆうパックセキュリティ便でお送りします。
買取
素材鑑定など鑑定項目が多いため、商品お預かり後、2営業日ほどいただいています。
店舗・ご来店
2026年9月4日(金)オープンの高円寺店にて承ります。JR「高円寺駅」南口より徒歩4分。来店予約のうえお気軽にお越しください。
はい、可能です。来店予約のうえ高円寺店へお越しください。
Contact
解決しない場合のお問い合わせ
お探しの答えが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。