authenticity · buy-back · return
ゴローズの真贋鑑定と買戻し保証
APPRAISAL & GUARANTEETRUEMARKが大切にしている、鑑定真贋・買戻し保証・キャンセル返品の考え方をご案内します。安心してgoro'sを身に着けていただくための、私たちの姿勢です。
Authenticity
TRUEMARKのゴローズ真贋鑑定
真贋への不安を払拭するための、TRUEMARKの鑑定体制です。
全商品に「鑑定保証カード」を発行
お取り扱いする全商品に、当社発行の「鑑定保証カード」を付与します。ご購入いただいた一点が確かなものである証として安心してお持ちいただけます。
goro's現行品： 社内外ダブル鑑定体制
goro's現行品に関してはIVA株式会社（フェイクバスターズという、元々メルカリのあんしん鑑定を担当されていた会社様です）などとのダブル真贋体制を採っています。
goro's現行初期・old品： 内部真贋
【鑑定項目】
✔ 定量的要素
・縦横長さ
・厚み
・重量
・素材（K18、SV925、SV950）
✔ 定性的要素
・ロウ付け
・彫り
・初期傷
・バチカン、印台、メタルなどの制作時期組み合わせ（例えばoldバチカンに現行メタルが付いてないか等）
定量的要素項目については精緻に進められ、各値は各商品の詳細欄にて原則開示されています。定性的要素については諸々決め付けで物言われる方も多いですが、特に「現行初期品」「old品」についてはキャスト仕上げ＋ハンド仕上げ要素強く基準の規定化が難しく、買取り時の購入経緯などからの判断も含め総合的に行っています。
Buy-back
1年以内60〜83%の買戻し保証
ご購入後も安心してお楽しみいただくための、買戻し保証です。
購入1年以内、60〜83%相当額で買戻し
当店でご購入いただいた商品は、購入から1年以内であれば、購入額の60〜83%相当額で買戻しいたします。安心してお求めいただける仕組みです。
買戻しの条件
購入時からの大きな棄損（折れ・ヒビ・割れなど）がない限り、販売時にお約束した額での買戻しをお約束します。※経年劣化については買戻し価額に影響しません。
組み替えを楽しむ
goro'sは、SVからK18へなど、その時々の気分に合わせて組み替えていくのも大きな楽しみ方です。買戻し保証があることで、既存のアイテムを無駄にせず、その時期ごとの最高のセットを楽しんでいただけます。
Cancellation & Return
到着後3日以内の返品条件
商品を気持ちよくお使いいただくための、到着3日以内のキャンセル・返品対応です。
対象と、返品・キャンセルの理由
オンラインでご購入いただいた商品について、到着後3日以内であれば、「フェイクを疑う」「イメージ・サイズが違った」などを理由とした返品・キャンセル（全額返金）を承ります。
返品の手順
セキュリティタグが付いた状態（一部商品を除く）で、商品到着後3日以内に、ギャランティカードなど送付時同梱物全てと共に中野買取りセンターへご返送ください。
〒164-0001
東京都中野区中野2-24-9-1409
TRUEMARK中野買取りセンター宛
03-4335-6948
送料・手数料の負担
ご返送は元払い（送料はお客様ご負担）でお願いいたします。なお、キャンセルに伴うクレジットカード手数料は当社が負担いたします。
ご注意
恐れ入りますが、一度返品されたお客様の以降のご利用はお控えいただいております。※商品送付時配送料やクレカキャンセル手数料当社負担である事を鑑みこちらは悪しからずご了承ください。
Contact
ご不明な点はお気軽に。
鑑定・保証・返品に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。