Question 1

Q 商品は本物ですか。

Accepted Answer

A TRUEMARK の真贋鑑定は、熟練スタッフによる、素材確認にまで及ぶ慎重なものです。安心してご購入ください。

Question 2

Q 商品配送料は無料ですか。

Accepted Answer

A ㏋オンラインショップ、メルカリ店、いずれで購入されても商品配送料は全額当社負担です。
尚、商品はゆうパック/ゆうパックセキュリティ便、いずれかで送られます。

Question 3

Q ㏋オンラインショップ、メルカリ店、どちらで買っても一緒ですか。

Accepted Answer

㏋オンラインショップ、メルカリ店、いずれで買っても商品価格は同一です。
次回以降使える3％相当額のポイントが付くのは㏋オンラインショップのみになります。

Question 4

Q 店舗はありますか。

Accepted Answer

A 2025年現在は中野本店のみになります。JR/地下鉄東西線 中野駅南口から徒歩 2 分です。web から来店予約のうえお気軽にお越しください。来店予約はこちら (https://timerex.net/s/horita_891a_a07e/8158861b/)

Question 5

Q 実際に商品を手に取って見てから購入する事は出来ますか。

Accepted Answer

A はい、可能です。来店予約の(https://timerex.net/s/horita_891a_a07e/8158861b/)うえ中野本店へお越しください。

Question 6

Q 買取り時、査定にはどれくらいかかりますか。

Accepted Answer

A 素材鑑定など鑑定項目の多さから、商品受取り後、お預かりのうえ二営業日いただいています。

Question 7

Q 取扱いブランド、買取り対象ブランドは何ですか？

Accepted Answer

A ゴローズ、クロムハーツ、ケンキクチ、のアクセサリー関連になります。

Question 8

Q 商品の返品は出来ますか。

Accepted Answer

A TRUEMARKでは商品を気持ちよく着けていただく為、オンライン購入商品到着後、「フェイクを疑う」「イメージ・サイズが違った」などを理由とした返品・キャンセルを受けています。
ご希望の方はメルカリシステムや㏋問い合わせページなどから当社にご連絡のうえ、セキュリティタグが付いている状態 (一部の商品は付いていません) で商品受取り後3日以内に元払い (送料お客様負担) にて当社中野本店にギャランティーカードと共に返送ください。
尚、一度返品されたお客様の以降の弊社利用は恐れながらお控えください。
くわしくはこちら (https://497baf90-122f-48ff-a9bb-f1499e473f04.usrfiles.com/ugd/5abdb0_c05a0495820b46b6b6fd397a797f3f8d.pdf)

Question 9

Q 支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

A 銀行振込み、クレジットカード決済、もしくはpaidy決済、いずれかでのお支払いになります。詳しくはこちら (https://www.yellow-eagle.net/attention)
尚、システムの都合上、上記3つの併用お支払いは出来ません。

Question 10

Q 分割での支払いは出来ますか。

Accepted Answer

A 3回・ 5回・ 6回・ 10回・ 12回・15回・ 18回 ・20回 ・24回から分割支払回数を選択いただけます。  分割払いをご希望の方は購入画面で「クレジットカード決済（GMOイプシロン）」を選択のうえ決済ください。  一括払いの方は「クレジットカード」を選択ください。くわしくはこちら (https://www.yellow-eagle.net/attention)

Question 11

Q 商品入荷情報はどこから見れますか。

Accepted Answer

A 適時、自社 EC とインスタにてご確認いただけます。

FAQ